この度はお忙しい中、私たちのために貴重なお時間を割いてアンケート調査にご協力いただきまして誠にありがとうございます。
皆様にご協力いただきましたアンケートの集計が終わり、結果が出ましたのでご報告させていただきます。
【 アンケート実施期間：5/10～5/31 】
| 送付対象 | 月次顧問契約・セカンドオピニオン契約のお客様（1,037名） |
| 回答総数 | ３５８社（回答率34.52%） |
| 調査概要 | ·日ごろの弊社担当者の対応について ·提供しているサービスの品質について ·お客様への貢献度について |
| 調査方法 | 各項目10段階で評価する選択式を採用 |
送付数：1037社
回答：361社
回答率：34.81％
全社平均 8.88点（10点満点）
全社平均 8.86点（10点満点）
全社平均 8.89点（10点満点）
全社平均 8.27点（10点満点）
全社平均 7.71点（10点満点）
全社平均 8.27点（10点満点）
全社平均 8.58点（10点満点）
全社平均 8.96点（10点満点）
全社平均 9.41点（10点満点）
全社平均 8.92点（10点満点）
全社平均 8.86点（10点満点）
送付数：413社
回答：121社
回答率：29.30％
全社平均 8.42点（10点満点）
全社平均 8.74点（10点満点）
全社平均 8.67点（10点満点）
全社平均 8.47点（10点満点）
全社平均 8.14点（10点満点）
全社平均 8.05点（10点満点）
全社平均 8.82点（10点満点）
全社平均 7.80点（10点満点）
全社平均 7.91点（10点満点）
送付数：102社
回答：36社
回答率：35.29％
全社平均 7.92点（10点満点）
全社平均 8.03点（10点満点）
全社平均 8.00点（10点満点）
全社平均 7.92点（10点満点）
全社平均 7.47点（10点満点）
全社平均 7.64点（10点満点）
全社平均 8.25点（10点満点）
全社平均 7.72点（10点満点）
全社平均 7.69点（10点満点）
担当者にかわり、当社の役職者（部長職以上）が単独でお客様に訪問いたします。
当社の正しいサービスのご提供、およびご要望をお伺いすることで、 品質の向上・改善に取り組みます。
利益計画・経営計画作成手順の研修（経営計画作成マニュアル等）
担当者教育の強化（学習によるインプットだけでなく、ロールプレイングを用いた実戦形式のトレーニング頻度の向上）
月次決算書の改良・説明資料の作成
コミュニケーションスキル向上トレーニングの実施
大変過分なるご評価をいただきましたこと感謝いたします。
ありがとうございます。
中でも
など、当社担当者に関する回答については、全て平均点で9点を上回るご評価をいただけたことは、大変嬉しく感じているところでございます。
一方で、
などのご意見もいただきました。
上記は、「アンケートを受けて始めた取り組み」にて説明の通り、早速対策を開始しております。
当社の正しいサービスのご提供およびご要望をお伺いすることで、品質の向上・改善に取り組みます。
日本中の中小企業を元気にするという使命感実現にむけてお客様の声をサービス改善に積極的に反映し常に改善を行い、よりよいサービスをご提供できるよう努力してまいります。
これからも、古田土会計グループをどうぞよろしくお願いいたします。